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卡位“半定制” 易改衣撬動萬億“服裝后市場”

  1月11日,網上在線換衣品牌易宣布與唯品會、摩登大道達成戰略合作,進一步拓展線上業務。"單價越高,回報率越高."唯品會投資部總經理顧衛國透露,消費者對單價高的衣服要求非常高,會出現輕微的不合適退貨。與蓋依服裝的合作有望解決這個問題。

  麥肯錫《2017中國奢侈品消費報告》顯示,中國奢侈品服裝總消費市場規模為6784億元,網購服裝市場總規模為1943.5億元,這對服裝重組市場來說是萬億美元的機遇。易換衣服的初始切口是在服裝市場建立一套與工業互聯網相結合的換衣服服務,將合身、無縫改裝的理念引入中國。

  此前,易蓋一已獲得深圳文投郭芙、廣東文投創昌工場、招商銀行、元和原點四輪融資。易創始人梁世昌向《21世紀經濟報道》透露,該公司去年營收達到數千萬元。“最緊迫的任務是擴大規模。當公司整體收入收到5億元時,會考慮上市。”梁世昌說。

  卡片位置“半定制”

  數據顯示,易成立于2015年,專注于高端無縫換衣,是GiorgioArmani、Burberry等國際一線奢侈品品牌的指定換衣服務商。目前,中國有30多家店鋪,注冊用戶超過60萬,改性服裝超過30萬件。

  在網易領導產品技術團隊的工作中,梁世昌發現服裝行業一直存在尾貨庫存,去庫存、提高周轉率一直是服裝行業的永恒話題。他逐漸發現,服裝重組服務本身就是一個很好的儲備方式。服裝重組后,不合適的型號和尺寸也可以改造成適合客戶的型號。

  “這種量身定制的后續服務,是服裝強大的附加值。易換衣服對消費者的價值是量身定做衣服,讓消費者獲得更廣闊的選擇衣服的空間;對服裝廠商的價值在于,服裝可以更快的去庫存;對品牌服務商也是有價值的,優秀的服裝售后服務的附加值可以讓商家更快的拿到訂單。”梁世昌說。

  根據該公司聯合唯品會和天壇圖書館發布的最新奢侈品消費大數據,需要修改以合身的奢侈品服裝范圍占成衣的35%,僅GiorgioArmani、GUCCI和HugoBoss的市場規模就超過2000萬元。根據麥肯錫的報告,服裝占奢侈品消費市場的64%,總量為10600億,對于高端無縫換衣市場來說,這是一個萬億美元的機會。

  然而,與中國服裝業市場蓬勃發展形成鮮明對比的是,“服裝后市場”幾乎正在萎縮。除了一些定制品牌,人們的消費習慣幾乎完全傾向于流水線生產的成衣。在歐美,服裝的售后市場非常發達。98%以上的裁縫從事高端無縫穿衣,消費者有很強的“合體感”。

  近年來,隨著消費者越來越追求更加個性化的服裝,江南布、絲綢、OTT、Exception等設計師品牌應運而生,個人裁縫開始向白領等普通人群拓展。目前除了一幫人、量化產品等個人裁縫品牌外,寶信鳥、七匹狼等服裝品牌也進行了轉型升級,個人裁縫服務也陸續啟動。

  元和起源的投資總監周瑜認為,雖然不缺材料,但人們對美好生活的追求一定會再次引發換衣服的需求。2016年12月底,周瑜走訪了廣州天河南的十多家換衣店,與服裝定制企業進行了多次溝通。

  他發現傳統的換衣店都藏在路邊的小攤子里,空間擁擠狹小,生意還停留在修剪褲子、縫隱扣等基本變化上。對于價格高、做工復雜的衣服,他們“不敢換”,顧客也不放心把高檔的衣服交給路邊店修改。

  通過對服裝定制企業的調查,周瑜意識到,由于勞動力成本等問題,定制并不容易,但服裝重組是可以做的。易換衣服的“半定制”商業模式恰恰彌補了標準化成衣和個人裁縫的缺陷。

  據了解,通過對裁縫、商店和中心工廠的集中管理,很容易定制工業流程標準,最大限度地提高運營效率。目前有200多家服裝公司。每批衣服到廠后,師傅會分配給不同的裁縫,而師傅自己處理難度較高的衣服。在這個過程中,易換衣產品的技術團隊通過其SOP標準換衣流程系統和用戶數據采集手段,不斷積累換衣案例和用戶數據,不斷為行業輸出標準和數據能量。

  全頻道布局。

  2015年7月,易完成天使輪融資,牽頭投資方為廣東省文化產業基金下的深圳文投、廣東文投創創坊;2016年下半年,投資者是一家上市公司的聯合創始人。同年12月,與招商銀行簽訂增資合作協議;第三輪融資在2017年4月,融資金額1000萬元。投資人是元和出身,2018年完成第四輪融資。

  周瑜在接受采訪時透露,隨著服務質量的不斷優化,蓋依服裝可以從側面幫助服裝行業解決產能積壓的痛點,減少客戶購買時的疑慮,降低退貨率,提高去庫存速度,振興服裝行業,這在一開始是意想不到的。

  以易與的合作為例,消費者在平臺下單時,可以看到以下附加增值項包含了易的服務內容;當消費者選擇不合身的衣服時,當他們想退貨和換貨時,他們也有換衣服務可供選擇。

  “買衣服只需要購買相應的服務,就可以享受各種換衣服務。”梁世昌說。記者11月登陸JD.COM平臺,隨機搜索了一件衣服,發現在服務保障欄目中,推出了“意外破洞保護”、“無縫袖長變化”、“普通袖長變化”等附加服務,價格從19.9元到119元不等。

  在此之前,消費者在網上買衣服往往猶豫不決,因為擔心不合身,又因為尺碼不合適,退貨率相當高。易換衣服的出現為消費者提供了有質量保證的換衣服服務,減少了因衣服不當而導致的退換貨,提高了電商平臺的轉化率。據悉,目前來自網絡渠道的訂單占全年訂單總額的85%。

  馬云在2018年云起會議上表示,未來10-15年,中國制造業將面臨從供應鏈、商業服務到運營的全面顛覆,其中大數據、人工智能和物聯網將發揮關鍵作用。梁世昌告訴記者,易換衣服訂單系統自上線以來,已經開發了后臺程序,幫助裁縫記錄換衣服的數據。

  除了注重利用數據為客戶提供定制服務,提升消費體驗外,在線上線下渠道充分融合的今天,積極擁抱新零售,已經成為易換衣服的一大戰略目標。目前,易已經打通了線上云平臺+線下個性化體驗店+新物流的鏈條。我們不僅與唯品會、JD.COM等線上商場合作,還積極拓展線下體驗店。

  梁世昌表示,未來易換衣服計劃將進入全國100個城市,布局200個線下服務網點。通過傳播骨干城市網絡,將為全國各地的消費者和B端平臺提供最近的換衣服務。小切口,大市場,目前易換衣服已經領先。

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